Podmínky spolupráce

Spolupráce je založena na vzájemné důvěře, respektu a otevřenosti. Každý člověk je jedinečný, a proto i průběh a výsledky se mohou lišit v závislosti na jeho přístupu a ochotě na sobě pracovat.

1. Charakter služby

Nabízené služby jsou zaměřené na osobní, duchovní a psychickou podporu. Nejedná se o zdravotní služby ani náhradu lékařské či psychologické péče.

2. Objednání služby

Služba je poskytována na základě dobrovolné objednávky klienta. Termín je závazně rezervován po vzájemném potvrzení.

3. Platba

Platba probíhá předem na účet. Po připsání platby je termín považován za závazně potvrzený.

4. Změna a zrušení termínu

Změna termínu je možná nejpozději 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může platba propadnout.

5. Průběh služby

Každá spolupráce je individuální. Výsledky nelze garantovat, protože závisí na více faktorech, včetně přístupu a spolupráce klienta.

6. Odpovědnost klienta

Klient nese odpovědnost za svá rozhodnutí a další kroky ve svém životě.

7. Diskrétnost

Veškeré informace sdílené během spolupráce jsou považovány za důvěrné.

8. Etika spolupráce

Vyhrazuji si právo spolupráci odmítnout nebo ukončit v případě nevhodného chování nebo nedodržování domluvených podmínek.

9. Návaznost služeb

Jednotlivé kroky na sebe mohou navazovat. V některých případech je důležité pokračovat bez zbytečného odkladu. Podmínky další spolupráce jsou vždy sděleny předem.

10. Pokračování spolupráce

Pokud klient potvrdí pokračování, je nutné uhradit dohodnutou částku ve stanoveném termínu.

11. Pozastavení spolupráce

Při neuhrazení služby ve stanoveném termínu si vyhrazuji právo spolupráci pozastavit.

12. Přerušení procesu

Pokud klient ve spolupráci nepokračuje, přebírá odpovědnost za další vývoj své situace.

13. Doplňkové produkty

Součástí nabídky mohou být doplňkové produkty zaměřené na podporu celkové pohody. Tyto produkty nejsou léčivými přípravky.

14. Prodlení s úhradou

V případě prodlení delšího než 10 dní si vyhrazuji právo účtovat jednorázový administrativní poplatek ve výši 950 Kč.

15. Souhlas s podmínkami

Objednáním služby klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Podmínký vrácení peněz 

Vrácení peněz je možné v následujících případech při ukončení spolupráce ze strany klienta:

• Při první objednávce je možné požádat o vrácení platby do 24 hodin od úhrady („rozmyslel/a jsem si to“).

• Při spolupráci delší než 12 měsíců je možné vrácení až 60 % z ceny služby, pokud klient nepozoruje očekávaný přínos.

• Při spolupráci trvající minimálně 6 měsíců a dodržení všech podmínek spolupráce je možné vrácení až 40 % z ceny služby.

• Platba je vracena do 30–60 dnů od ukončení spolupráce.

• Každá žádost o vrácení peněz je individuálně posuzována. Doba zpracování může být až 21 dní.
  Ukončení spolupráce bez nároku na vrácení peněz

Spolupráce může být ukončena bez nároku na vrácení peněz v těchto případech:

• Opakované nedodržování domluvených podmínek

• Neuhrazené platby nebo nedodržení splátkového kalendáře

• Nedostatečná spolupráce ze strany klienta (např. neplnění doporučení, přerušení procesu)

• Nevhodné nebo neúctivé chování